Обладателем пластиковой карты "Master Card Gold" калининградец Александр В. (имя изменено – Ред). стал около года назад. Никаких неудобств с платежным средством не было до того момента, когда наш земляк решил в очередной раз проверить баланс. Вместо 88 тысяч, которые были на счету всего два дня назад, Александр вдруг увидел гораздо более скромную сумму в 1497 рублей!

По факту исчезновения денег со счета возбудили уголовное дело. Как выяснилось в ходе расследования, на банкомате, где калининградец проверял баланс, было установлено считывающее устройство, позволяющее получить всю персональную информацию с пластиковой карты. Деньги с нее были сняты через банкоматы города Найроби в Кении, причем, в местной валюте. Хотя Александр в это время по-прежнему находился в Калининграде.

Поскольку банкомат не был оборудован видеокамерой, дальнейшие расследование зашло в тупик. Выяснить, кто именно поставил хитроумное устройство, не удалось. Александр обратился с претензией к банку, которому принадлежал банкомат, однако там в возврате денег отказали. И тогда он пошел в суд.

Изучив все обстоятельства, суд пришел к выводу, что именно банк стал виновником незаконного снятия денег с карты. Произошедшее стало следствием недостаточного контроля за банкоматом, что и позволило злоумышленникам установить считывающее устройство. По решению суда Ленинградского района, банку придется вернуть пострадавшему похищенную сумму – более 86 тысяч рублей, компенсацию морального вреда – 10 тысяч рублей, а также сумму комиссии за выдачу денег через банкоматы, проценты по договору и за пользование чужими деньгами. Всего – 103 с лишним тысячи рублей.

За то, что в добровольном порядке банк не удовлетворил законное требование клиента о возврате пропавших денег, банк оштрафовали на половину взысканной суммы – 51 тысячу 600 рублей. Кредитному учреждению также придется заплатить госпошлину – около трех тысяч рублей.

Как обезопасить себя от мошенников

При вынесении решения суд исходил из нескольких норм закона.

• В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", ст. 10, исполнитель услуги обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию, в том числе, правила и условия эффективного и безопасного пользования ею. Ст. 14 этого же закона предусматривает, что вред, причиненный потребителю вследствие недостатков услуги, подлежит полному возмещению.

• Суд пришел к выводу, что случившееся стало возможным также из-за того, что владельца пластиковой карты недостаточно проинформировали о рисках при ее использовании. Хотя в письме Цетробанка РФ от 07.12.2007 г. "О рисках при дистанционном банковском обслуживании" содержится прямое указание банкам сообщать клиентам обо всех нюансах.

Источник: Клопс.Ru